Un processus métier, c’est une suite d’étapes qui se répètent : actions, validations, échanges d’informations entre personnes et outils.
Notre travail : transformer ces étapes en flux fluides, portés par des automatisations et, lorsque c’est utile, par des briques d’IA capables de traiter des tâches plus complexes.
Ce que nous automatisons le plus souvent
Nous commençons par les processus qui consomment le plus de temps et d’énergie à vos équipes, en les adaptant à votre métier et à vos outils.
Mails et demandes clients
Triage automatique, regroupement par sujet, détection des urgences, réponses standard, brouillons personnalisés à valider, distribution aux bonnes personnes.
Support et service après-vente
Création et mise à jour des tickets, reconnaissance automatique du motif, propositions de réponses, suivi des engagements, comptes-rendus après chaque échange.
Prospection et vente
Qualification des leads à partir des mails et formulaires, préparation de séquences d’e-mails, relances programmées, enrichissement automatique des fiches clients, résumés d’appels et de rendez-vous.
Devis, commandes, facturation
Pré-remplissage depuis vos bases clients et produits, contrôles de cohérence, génération des devis et factures, envoi, relances, rapprochement avec les paiements.
Préparation et gestion de dossiers
Collecte des pièces, relances automatiques en cas de manque, vérification de complétude, application de règles métiers, génération de dossiers prêts à être transmis, mise en forme et archivage.
Production, logistique et opérations internes
Mise à jour des statuts, ordres de travail, planning, notifications internes, comptes-rendus d’intervention, synchronisation entre vos outils (ERP, CRM, Excel, planning…).
Chaque automatisation est conçue sur mesure, capable de suivre la logique réelle de votre métier et de gérer des tâches à la fois répétitives et plus intelligentes.
Ce que nos automatisations savent faire (avec et sans IA)
Nous combinons règles métier classiques et IA pour traiter aussi bien des cas simples que des situations plus nuancées.
Appliquer vos règles métier sans oubli
Si [condition] alors [action] : contrôles, validations, routage, notifications, mises à jour d’outils.
Lire, comprendre et traiter du texte
Analyse de mails, demandes, comptes-rendus, pièces jointes : extraction d’informations clés, classement par type de demande, préparation de réponses alignées avec vos pratiques.
Générer des documents et contenus structurés
Devis, réponses clients, comptes-rendus, modèles de mails, dossiers pré-remplis, toujours conformes à vos modèles internes.
Orchestrer des enchaînements complexes
Plusieurs étapes, plusieurs outils, plusieurs intervenants : le workflow suit le dossier de bout en bout, sans perte d’information et avec un historique clair.
Pour les équipes, le fonctionnement reste simple : le processus se lance, avance étape par étape, et vous gardez la main sur les décisions importantes.
Ce que l’automatisation change pour vous
L’objectif n’est pas “faire de l’IA”, mais gagner des heures et fiabiliser l’exécution au quotidien.
Temps récupéré sur chaque dossier
Moins de copier-coller, moins de re-saisies, moins de suivis manuels. Le temps est réinvesti sur la relation client, la production et les décisions.
Moins d’erreurs, moins de retards
Contrôles systématiques, rappels automatiques, statuts à jour. Les oublis, doublons et erreurs de manipulation diminuent nettement.
Plus de maîtrise sur l’activité
Vue claire sur les dossiers en cours, les priorités, les blocages. Vous savez où en est chaque demande sans chercher dans les mails ou les fichiers.
Plus de volume sans recruter
Les mêmes équipes peuvent traiter plus de dossiers, avec plus de régularité et moins de tension opérationnelle.
Comment nous travaillons sur vos processus
Nous partons de votre réalité terrain, pas d’un modèle théorique.
Cartographie rapide des processus clés
Repérage des étapes, des volumes, des règles, des points de friction et des outils utilisés (mails, fichiers, logiciels, échanges internes).
Sélection des cas à plus fort impact
Priorisation de 2 à 4 processus : ceux qui consomment le plus de temps ou créent le plus de risques (retards, erreurs, insatisfaction client).
Conception et déploiement des automatisations
Construction des workflows, connexion à vos outils, intégration de l’IA lorsqu’elle apporte un gain net, tests sur des cas réels avec vos équipes.
Suivi, ajustements et extension
Mesure des gains, corrections, puis extension progressive à d’autres tâches, d’autres services ou d’autres sites.
Adapté à tout métier, sur mesure
Nos automatisations s’adaptent à votre secteur, à vos contraintes et à votre niveau de maturité digitale.
Services clients, ADV, SAV
Demandes, réclamations, retours, garanties, suivi des engagements.
Commerciaux, marketing, prospection
Leads, opportunités, relances, préparation d’offres et de dossiers.
Back-office, administratif, finances
Dossiers clients/fournisseurs, commandes, factures, contrats, contrôles.
Opérations, logistique, production, services sur site
Planning, interventions, traçabilité, mise à jour des systèmes après chaque action.
La logique est toujours la même : partir de vos processus, construire du sur-mesure, et viser un retour mesurable en temps gagné et en fiabilité.
Recevez un diagnostic de vos processus
En moins de 48h, nous analysons vos principaux processus, estimons les gains possibles (temps, erreurs, capacité) et proposons un plan d’automatisation adapté à votre entreprise.