Audit 360° — Processus, systèmes, données, supply chain
Une vision claire en 5 jours. Des priorités nettes. Un plan d'exécution réaliste.
Intégration sur mesure. Décisions rapides. ROI piloté.
Pré-qualif courte. Démarrage audit sous 7–10 jours. Plan d'action et devis sous 48 h.
Objectif
Cartographier le fonctionnement réel, identifier les leviers à plus fort impact, engager un plan 90/180/360 jours basé sur des KPI mesurables.
Périmètre (audit 360°)
Flux métier
Commercial/ADV, support, production/atelier, logistique, RH, finance
Systèmes & intégrations
ERP, CRM, compta, WMS/MES, e-commerce, GED, ITSM, APIs
Informationnel
Qui fait quoi, règles d'exception, contrôles, goulots, boucles de rework
Données
Sources, qualité, fraîcheur temps r��el quand possible, traçabilité, ownership
Supply chain
Prévisions, réassorts, délais, ruptures/retours, coûts
Risques & conformité
Sécurité, RGPD/DPA, continuité, réversibilité
Déroulé en 5 jours
Immersion
Direction et opérationnels. Visites postes clés. Objectifs, contraintes, priorités. Collecte docs.
Processus as-is
Cartes processus, variantes, exceptions, volumes, latences.
SI & données
Schéma flux applicatifs, modèles de données, qualité, droits d'accès.
Leviers & faisabilité
Opportunités classées impact × effort. Quick wins vs chantiers. Risques/mitigations.
Restitution exécutive
Décisions, séquencement 90/180/360 j, responsables, jalons, KPI, plan de test.
Livrables (opérationnels)
Ce que ça change pour la direction
Vision synthétique et actionnable
Arbitrages guidés par KPI et ROI
Risques maîtrisés et responsabilités claires
Passage rapide au pilote 30 jours sur le levier prioritaire
Exemples d'issues d'audit
Devis→Facture
Suppression de 3 ressaisies, contrôles automatiques, envoi GED
Support
Tri automatique, réponses guidées sourcées, enrichissement base interne
Supply
Réassorts pilotés par seuils dynamiques, alertes sur ruptures
Reporting
Tableaux temps réel pour direction et ateliers, alertes dérives
Tout est étudiable. L'audit part de votre réalité et de vos idées. Le plan est sur mesure.
Méthode d'engagement
Visite découverte (60–90 min) — pré-qualif, périmètre, accès
Audit 5 jours — sur site + ateliers ciblés
Restitution ≤ 72 h — livrables + plan 90/180/360 j
Pilote 30 jours — un flux/assistant/tableau prioritaire
Déploiement & Ops — mise en prod, formation, supervision
KPI suivis
Temps de cycle, taux d'erreurs, délai de réponse, disponibilité d'indicateurs, adoption par équipe, incidents évités, impacts sur CA/marge/cash.
Mesure avant/après incluse. KPI finalisés au cadrage.
Prérequis
Sécurité & conformité
Après l'audit
Lancement pilote 30 j
Sur le chantier n°1
Gouvernance
Stand-ups courts, démos hebdo, critères d'acceptation
Ops managées
Supervision, petites évolutions, QBR
FAQ
Planifier une visite sur site
Visite 60–90 min. Plan d'action et devis sous 48 h.
Orienté solution sur mesure et croissance ROI