Assistant IA métier sur vos documents et processus
Des réponses fiables, tout de suite. Vos équipes gagnent du temps. Vos clients obtiennent des réponses cohérentes.
Partenaire durable. Solutions sur mesure. Croissance et ROI.
Ce que fait l'assistant IA
Réponses métier instantanées
Répond aux questions à partir de vos procédures, contrats, fiches produits, FAQs.
Rédaction assistée
Rédige des emails, devis, comptes-rendus et modes opératoires prêts à valider.
Résumés intelligents
Résume des documents longs et met en avant les clauses clés.
Suggestions proactives
Suggère next-steps, checklists, pièces manquantes.
Triage des tickets
Triage des tickets et propose des réponses guidées.
Contexte maîtrisé
Apprend le contexte autorisé et respecte les droits d'accès.
Sorties sourcées, niveau de confiance visible, validation simple côté utilisateur.
Cas d'usage (exemples)
Commercial & ADV
- •Réponse client assistée sur base documentaire.
- •Génération de devis ou propositions structurées.
- •Q&A produit multi-canal.
Support & Service client
- •Triage automatique, modèles de réponse avec sources.
- •Enrichissement de la base de connaissances interne.
Juridique & achats
- •Résumés de contrats, alertes clauses sensibles, listes de vérification.
RH & opérations
- •Onboarding/offboarding guidé, FAQs internes, notes et CR automatiques.
Finance
- •Explications sur règles de refacturation, pièces manquantes, contrôles simples.
Direction & qualité
- •Synthèses de reporting, points d'attention, actions à lancer.
Tout est étudiable. Ces exemples sont un point de départ. L'assistant s'adapte à votre métier et à vos idées.
Exemples concrets (flows typiques)
Email client → brouillon prêt
L'assistant lit la demande, propose une réponse avec références, vous validez et envoyez.
Contrat PDF → synthèse
Clauses résumées, risques signalés, questions à poser.
Ticket entrant → solution
Classification, suggestion basée sur cas similaires, mise à jour FAQ interne.
Réunion → actions
Notes automatiques, décisions, tâches affectées.
Ce que vous gagnez
- Temps de réponse réduit et qualité homogène.
- Moins d'allers-retours grâce aux sources citées.
- Montée en compétence plus rapide des nouveaux.
- Décisions plus rapides avec trames et checklists adaptées.
Objectifs chiffrés fixés au cadrage. Mesure avant/après incluse.
Méthode
Visite terrain
60–90 min — corpus, outils, cas récurrents, contraintes.
Cadrage ≤ 48 h
Objectifs, KPI, périmètre documentaire, droits d'accès, jalons.
Pilote 30 jours
1 périmètre prioritaire, tests avec vos équipes, démos hebdo 20 min.
Mise en production
Intégrations, bascule progressive, formation, runbook.
Opérations managées
Supervision, mises à jour, nouvelles 'cartes' métier.
Livrables
- Périmètre documentaire et règles d'accès.
- Gabarits de réponses et prompts métiers.
- Jeu de tests et critères d'acceptation.
- Runbook d'exploitation, annexes "bonnes pratiques".
- Tableau de suivi KPI et journal des améliorations.
Prérequis
- •Accès lecture au corpus autorisé (Drive/SharePoint/Notion/Confluence, etc.).
- •Référent métier disponible.
- •Cas d'usage typiques listés.
- •Comptes SSO si disponibles.
Intégrations possibles
Google Workspace, Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Notion, Confluence, Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Slack, Teams, outils ITSM et GED.
Agnostiques. On part de l'existant.
Résultats & KPI suivis
- Temps de réponse moyen.
- Taux de première réponse correcte.
- Taux d'escalade et satisfaction utilisateurs.
- Taux d'adoption par équipe.
- Couverture documentaire et mises à jour.
Mesure avant/après fournie. Périmètre et objectifs validés au cadrage.
Sécurité & conformité
- Données cloisonnées, accès par rôles, journaux d'usage.
- Hébergement UE possible. DPA/RGPD sur demande.
- Validation humaine là où nécessaire.
Gouvernance & support
- Revues hebdo pendant le pilote, QBR trimestriel ensuite.
- Procédure de mise à jour du corpus et des gabarits.
- Canal support dédié, prise en compte < J+1.
Zone d'intervention
Visites sur site dans un rayon ~2 h. Intervention à distance au-delà.
Adresse: 18 Rue Ampère, ZI La Folie Sud, 85310 La Chaize-le-Vicomte · Tél: 07 45 10 30 15
FAQ
Planifier une visite sur site
On observe vos usages, on propose un plan réaliste, vous recevez un devis sous 48 h.